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篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
林瑜
:贵阳联通《自有营业厅人员职责转型与技能提升培训》(培训师
林瑜
2020)
营业厅
服务
投诉
2020年7月贵阳联通一线营业人员带来主题为《 贵阳联通自有营业厅人员职责转型与技能提升培训》的主题培训。 课程包括四个模块: 模块一、厅店管理者的角色定位与营业
林瑜
林瑜
:贵阳联通《 (智慧家庭工程师)装维服务规范与沟通随销技能提升》(培训师
林瑜
2020)
智慧家庭工程师
服务
装维
随销
2020年6月
林瑜
老师为贵阳联通一线智慧家庭工程师提供两期主题为《(智慧家庭工程师)装维服务规范与沟通随销技能提升》的主题培训。 课程包括四个模块: 模块一、乐在
林瑜
林瑜
:绍兴移动《出色服务,助力营销——营业厅销售服务能力提升》(培训师
林瑜
2020)
出色服务
助力营销
销售技巧
营业厅
2020年6月
林瑜
老师中国移动绍兴分公司营业厅人员提供《 出色服务,助力营销——营业厅销售服务能力提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点,引发思考如何把服
林瑜
《北京联通客服专业课任讲师认证培训》2023-
林瑜
老师
客服
沟通
服务
内训师
TTT
林瑜
老师于2023年6月为来自北京联通客服部的优秀内训师相聚《北京联通客服专业课任讲师认证培训》的课堂。 一线人员的服务技能、服务能力的提升大多依赖内训师的培训,
林瑜
重庆移动《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》-2023
林瑜
老师
装维
沟通
疑难投诉
心级服务
2023年5月
林瑜
老师为重庆移动一线装维人员提供主题为《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》的内训课程。 课程从新时期装维服务的重要性,影响客户对服务的感受与评
林瑜
上饶移动《心级服务——装维服务规范与能力沟通》-
林瑜
老师-2023
心级服务
装维
规范
触点
沟通
2023年3月
林瑜
老师为上饶移动小CEO、装维主管、一线装维人员提供主题为《心级服务——装维服务规范与能力沟通》的内训课程。 课程从当前装维服务的重要性,装维服务
林瑜
威海联通《服务正能量与客户投诉处理技巧》-
林瑜
老师 2023
联通
服务正能量
客户投诉
2023年2月
林瑜
老师为威海联通投诉处理专员、服务主管、小CEO、客服主管等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引
林瑜
东莞电信《服务正能量与客户投诉处理技巧》-
林瑜
老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月
林瑜
老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程(共2期)。 课程从当下投诉处理的难点案例
林瑜
《江西移动2021年旗舰店运营能力提升》-
林瑜
老师-2021
营业厅
店长
运营
沟通
2021年9月
林瑜
老师为江西移动各地市营业厅经理提供主题为《江西移动2021年旗舰店运营能力提升》的主题内训。 课程包括五个模块: 模块一、管人管心——基于实用型
林瑜
河南移动《装维服务规范与服务能力提升》-
林瑜
老师-2021
装维
智家工程师
服务
随销
2021年10月
林瑜
老师为河南移动一线装维人员、网格人员提供主题为《装维服务规范与服务能力提升》的线上课程。 课程基于装维服务场景的客户服务规范,包括: 装维服务
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